Para İade Politikası

• Tasarım Onay Süreci: Siparişini verdiğiniz baskılı balon ürünleri için üretim bandına geçilmeden önce tarafınıza grafik/tasarım onayı sunulmaktadır. Balonun rengi, üzerindeki yazı, logo veya görsel konsepti siz değerli müşterimiz tarafından görülüp onaylandıktan sonra baskı ve üretim aşamasına geçilmektedir.
• İade/İptal Kapsamı: Tüketicinin özel istek ve talepleri uyarınca hazırlanan, tasarımı onaylanarak basılan bu ürünler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/b maddesi uyarınca "Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar" kapsamındadır. Bu nedenle, tasarımı onaylanarak üretimi tamamlanmış kişiye özel baskılı ürünlerde keyfi iptal, cayma veya iade hakkı hukuken mümkün değildir.
• Hatalı Üretim Durumu: Tamamen firmamızdan kaynaklanan bir basım hatası, yanlış renk kullanımı, eksik ürün veya kusurlu imalat söz konusu olduğunda %100 müşteri memnuniyeti ilkemiz gereğince ürün yenisiyle değiştirilerek adresinize ücretsiz olarak yeniden sevk edilir.

Kişiye özel üretilmeyen, sitemizdeki standart hazır (baskısız) ürünler için ürününüzü aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 30 gününüz vardır.

• Ürün Durumu: İade edebilmeniz için ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani açılmamış, kullanılmamış, deforme olmamış, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, fatura, makbuz veya satın alma belgesine sahip olmanız şarttır.
• İade Süreci Başlatma: Standart ürünler için bir iade başlatmak üzere info@yukobalon.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. İade talebi onaylanan ürünlerin gönderileceği resmi adresimiz: Çubuklu Mah. Orhan Veli Kanık Cad. No:53 Kat:1 D:53/A Beykoz / İSTANBUL'dur.
• Önemli Not: İadeniz kabul edilirse size bir iade kargo kodu/etiketi ve paketinizi nasıl göndereceğinize dair talimatlar iletilir. Önceden iade talebinde bulunulmadan ve onay alınmadan tarafımıza doğrudan gönderilen paketler kabul edilmeyecektir.

Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda kargo görevlisinin yanında inceleyin. Eğer ürün kargoda hasar görmüşse, ezilmişse veya paketi yırtılmışsa ürünü teslim almayarak Kargo Hasar Tespit Tutanağı tutturmanız gerekmektedir. Kusurlu, hasarlı veya elinize yanlış/eksik bir ürün ulaştıysa lütfen tutanakla birlikte derhal bizimle iletişime geçin. Böylece sorunu hızlıca değerlendirip düzeltmek adına yeni üretimi hemen başlatabiliriz.

Mevzuat gereği; kişiye özel baskılı ürünlerin yanı sıra, tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar (helyum gazı tüpleri vb.), indirimli/kampanyalı ürünler ve hediye kartları için keyfi iade kabul edilememektedir.

Yukarıda belirtilen standart ürün kurallarına karşın, ürünün Avrupa Birliği ülkelerine gönderilmesi durumunda, standart (kişiye özel olmayan) siparişlerinizi herhangi bir neden göstermeksizin 14 gün içinde iptal veya iade etme hakkınız vardır. Bu durumda da ürünün kullanılmamış, etiketli ve orijinal ambalajında olması şarttır. Kişiye özel onaylı baskı yapılan ürünler bu hak kapsamının dışındadır.

İstediğiniz ürüne ulaşmanın en hızlı yolu, sahip olduğunuz standart ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için sitemiz üzerinden ayrı bir satın alma işlemi gerçekleştirmektir.

İadenizi alıp inceledikten sonra, para iadesi talebinizin onay durumunu size e-posta ile bildiririz. Talebinizin onaylanması halinde 10 iş günü içerisinde, orijinal ödeme yönteminize (kredi kartı veya banka hesabınıza) otomatik olarak para iadesi yapılır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin para iadesini işlemesinin ve hesabınıza yansıtmasının 2-3 hafta sürebileceğini lütfen unutmayın.

İadenizi onaylamamızın üzerinden 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse lütfen info@yukobalon.com adresinden bizimle iletişime geçiniz.